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    Información para los anfitriones que usan la función del alias del correo electrónico

    Te contamos lo que tienes que saber sobre tus opciones para comunicarte con los viajeros.
    Por Airbnb el 28 de may de 2020
    Lectura de 3 min
    Actualizado el 17 de nov de 2020

    Destacados

    • Vamos a retirar nuestra función del alias del correo electrónico, pero puedes seguir utilizando el sistema de mensajes de Airbnb y los números de teléfono

      • En tu anuncio también puedes incluir información como las reglas de la casa y las indicaciones para la llegada.

      • Puedes seguir utilizando la función del alias del correo electrónico si no tienes otra alternativa

      Sabemos lo importante que es para ti comunicarte sin problemas con los huéspedes. Por eso trabajamos constantemente para que cada vez te resulte más fácil contactarlos y enviarles información.

      Queremos informarte que retiraremos la función del alias del correo electrónico a principios de agosto, pero no te preocupes: si utilizabas este sistema para enviar documentos importantes, seguirás teniendo a tu disposición muchas maneras de comunicarte con los viajeros.

      Esto es lo que debes saber:

      • Puedes compartir información importante a través del sistema de mensajes de Airbnb, llamando por teléfono o enviando mensajes de texto. Estas funciones no cambiarán y, con esta novedad, podrás agilizar tus comunicaciones.
      • Puedes publicar información detallada directamente en tu anuncio. Como siempre, en tu anuncio podrás incluir información como las reglas de la casa y las instrucciones para la llegada. Así, los huéspedes tendrán acceso a los datos más importantes sin que tengas que enviárselos en cada reservación.
      • Estamos desarrollando una función para que los anfitriones puedan adjuntar documentos directamente en los mensajes de Airbnb. Para ayudar a todos los miembros de la comunidad a organizarse y a tener todo en un solo lugar, estamos desarrollando un sistema que permita adjuntar archivos como PDF, fotos y otros documentos en los mensajes de Airbnb.
      • Como siempre, puedes enviar a los huéspedes enlaces a la información importante. Sabemos que algunos anfitriones antes utilizaban nuestra función del alias del correo electrónico para enviar documentos a los viajeros con el objetivo de cumplir con las leyes locales o los acuerdos de las asociaciones de propietarios. Si quieres compartir este tipo de documentos, puedes mandar enlaces a través de los mensajes de Airbnb.
      • Puedes seguir utilizando la función del alias del correo electrónico si no tienes otra alternativa. Si utilizas software conectado que no está integrado con el sistema de mensajes de Airbnb o tienes que enviar documentos como archivos adjuntos, puedes llenar nuestro formulario de declaración para seguir utilizando la función del alias del correo electrónico para viajeros. Sin embargo, te recomendamos que mandes enlaces a través del sistema de mensajes siempre que sea posible.
      • Vamos a aplicar estos cambios como parte de nuestra Política de uso fuera de la plataforma. Para proteger a la comunidad y nuestra empresa, pedimos a los anfitriones que no conduzcan su relación con los viajeros fuera de Airbnb. Esto incluye solicitar evaluaciones o comentarios en un sitio web ajeno a Airbnb, pedirles sus datos de contacto antes de que reserven una estancia o hacer un uso incorrecto de esta información. Te pedimos que tengas en cuenta esta política, especialmente si tienes pensado llenar nuestro formulario de declaración para seguir utilizando la función del alias del correo electrónico. Más información

      Esperamos que estos cambios te ayuden a simplificar la forma en que te comunicas con los viajeros. Como siempre, gracias por ser anfitrión en Airbnb y por formar parte de la comunidad.

      Este artículo se ha modificado desde que se publicó por primera vez. La información de este artículo puede haber cambiado desde la última actualización.

      Destacados

      • Vamos a retirar nuestra función del alias del correo electrónico, pero puedes seguir utilizando el sistema de mensajes de Airbnb y los números de teléfono

        • En tu anuncio también puedes incluir información como las reglas de la casa y las indicaciones para la llegada.

        • Puedes seguir utilizando la función del alias del correo electrónico si no tienes otra alternativa

        Airbnb
        28 de may de 2020
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