Nuevas herramientas para Servicios

Ahora puedes llegar a millones de personas con tu servicio en Airbnb. Nuestras herramientas de primer nivel te ayudan a programar sesiones, fomentar las reservaciones, comunicarte con los participantes, entender mejor tus ingresos y obtener información sobre las valoraciones y las reseñas.

Cuando inicies sesión como anfitrión, encontrarás todas las herramientas organizadas en estas 5 pestañas.

La pestaña Hoy es lo primero que encontrarás cuando abras la app. Puedes consultar los detalles de las reservaciones en un solo lugar para planificar el día y ofrecer una hospitalidad excepcional.

• Consulta con facilidad las reservaciones que tienes en curso y las próximas, y filtra por tipo de servicio.
• Agrega notas privadas a las reservaciones, como recordatorios sobre solicitudes u ocasiones especiales.
• Descubre consejos sobre qué hacer en cada reservación, por ejemplo, consultar las reseñas y dar las gracias a los participantes.

El calendario te permite consultar y actualizar con facilidad tu programa hora por hora.

• Indica la disponibilidad de tus servicios y marca como no disponibles las fechas en las que no puedas ofrecerlos.
• Consulta las reservaciones confirmadas y los cupos que todavía están libres.
• Sincroniza tus calendarios de Airbnb y Google para tener toda la información en el mismo lugar.

Los participantes pueden reservar servicios de forma inmediata cualquier fecha que ofrezcas en el calendario, por lo que es fundamental que mantengas la disponibilidad actualizada.

La pestaña Anuncios te ayuda a administrar los detalles de tu anuncio. Puedes establecer los precios y mostrarles tu servicio a los participantes.

• Crea diversas opciones con precios básicos, estándar y prémium para que los participantes elijan la que más les convenga y puedas alcanzar tus objetivos de ingresos.
• Agrega descuentos por tiempo limitado, por reservación adelantada y para grupos grandes para fomentar las reservaciones.
• Carga fotos de calidad para que los participantes se hagan una idea del nivel de tu servicio y se animen a reservar.
• Indica tu horario de atención para que los participantes sepan exactamente cuándo está disponible cada opción.

Todos los anfitriones, las fotos y los detalles del anuncio tienen que cumplir con los estándares y requisitos para los Servicios en Airbnb.

La pestaña Mensajes te permite intercambiar mensajes con los participantes antes, durante y después del servicio. Podrás escribirle a la persona que hizo la reservación y a cualquier participante al que invite a unirse.

• Conoce de antemano las preferencias y expectativas de los participantes para adaptar tu servicio a sus necesidades.
• Crea una oferta personalizada y establece un precio pesonalizado.
• Comparte videos o fotos para presentarte y darles a los participantes una mejor idea de lo que ofreces.
• Responde las dudas más habituales con respuestas rápidas personalizables que ya tengas escritas o crea tus propias plantillas.
• Programa respuestas rápidas para enviar automáticamente detalles importantes en momentos clave, como en la reservación y el día antes del servicio.
• Comunícate con el Servicio al cliente de Airbnb o envíale un mensaje a un anfitrión cuando uses la app como huésped.

La sección Menú te da acceso a tus ingresos, información y otras opciones de configuración. Recibirás consejos personalizados y más recursos para ayudarte a crecer como anfitrión.

• Consulta tus ingresos y crea informes personalizados desde el panel de ingresos.
• Accede a todas las reseñas y valoraciones detalladas de los huéspedes en la sección Datos.
• Administra la configuración de tu cuenta y encuentra recursos para anfitriones.

Es posible que la información contenida en este artículo haya cambiado desde su publicación.