Conoce la protección para estadías para los huéspedes en Airbnb
A veces surgen emergencias o imprevistos relacionados con el viaje. Por eso, Airbnb ofrece protección para estadías.
Los huéspedes que viven en Australia pueden proteger sus estadías contra ciertos riesgos cuando hacen una reservación. Si cancelan por un motivo cubierto, podrán presentar una reclamación para solicitar el reembolso del costo de la reservación en Airbnb que no se les haya reembolsado.
Con la protección para estadías, es menos probable que los huéspedes tengan que pedírselo a los anfitriones fuera de los términos de su política de cancelación.
Qué cubre la protección para estadías
La protección para estadías ayuda a proteger económicamente a los huéspedes. La cobertura incluye el pago de hasta el 100 % del costo de la reservación en Airbnb que no se les reembolse al aplicar la política de cancelación correspondiente debido a determinados eventos cubiertos, como condiciones meteorológicas extremas o enfermedades graves.
Por ejemplo, si un anfitrión reembolsa el 50 % del costo de la reservación de un huésped según su política de cancelación, la protección para estadías puede reembolsar parte o la totalidad del 50 % restante cuando el huésped cancele por un motivo cubierto. La aseguradora no le pedirá al anfitrión dinero para pagar la reclamación del huésped.
La protección para estadías también cubre cancelaciones de vuelos, demoras en la entrega de equipaje y la pérdida o robo de documentos de viaje. Más información
La protección para estadías es diferente a AirCover para huéspedes, que se proporciona con cada reservación. AirCover ofrece a los huéspedes protección frente a contratiempos, como imprecisiones en el anuncio o imposibilidad de hacer el check-in.
Cómo compran los huéspedes la protección para estadías
Los huéspedes que viven en Australia tienen la opción de comprar una protección para estadías al momento de confirmar y pagar una reservación. Los huéspedes pagan un porcentaje del costo total de la reservación para obtener la protección para estadías. Antes de comprar, pueden consultar los detalles sobre lo que cubre y lo que no cubre su plan en general.
Los huéspedes que adquieran una protección para estadías recibirán una confirmación por correo electrónico con los detalles de su plan e información sobre cómo presentar una reclamación. Chubb Insurance Australia es quien emite todos los planes de protección para estadías.
Los huéspedes de otros países que cumplen con los requisitos pueden obtener un seguro de viaje de otros proveedores.
Chubb Insurance Australia Limited ABN 23 001 642 020 AFSL No. 239687 (Chubb) es el emisor de este producto y Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd lo distribuye. Con ABN 66 681 023 389 (Airbnb). Airbnb es un representante autorizado de Chubb (número de AR: 001311886). Chubb y Airbnb no tienen en cuenta sus objetivos, su situación financiera ni sus necesidades; cualquier consejo que reciba es de carácter general. Para decidir si este producto es el indicado para ti, o si necesitas información sobre cómo comunicarte con Chubb y llevar a cabo el proceso de resolución de reclamaciones de Chubb, accede a la Declaración de divulgación de productos combinados y la Guía de servicios financieros y la Determinación del mercado objetivo. Consulta también la Política de privacidad de Chubb. La cobertura está sujeta a ciertos Términos. Se aplican condiciones, exclusiones y límites.
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