Los 3 pilares de una Experiencia de calidad

¿Quieres conocer a una comunidad de viajeros y personas del lugar a quienes les interese aprender acerca de tu mundo? Primer paso: familiarízate con los estándares y requisitos de calidad de Airbnb, que todos los anfitriones deben cumplir para que se publique su Experiencia. Ahora que abordaste los aspectos básicos, profundicemos en los 3 pilares de Airbnb para una Experiencia de alta calidad y descubramos formas de mostrar tus fortalezas únicas en la presentación de tu Experiencia.

Los anfitriones de Experiencias llevan a los viajeros a sus mundos, ayudándoles a sentirse como un experto local, aunque solo sea por unas horas. Los 3 pilares de calidad que debe demostrar una Experiencia son: conocimientos, inmersión total y conexión. Estos pilares distinguen a las Experiencias de las excursiones típicas y ayudan a garantizar que el mercado cuente con anuncios de Experiencias de alta calidad organizadas por anfitriones expertos y amigables.

Ten en cuenta lo siguiente a medida que lees más sobre estos pilares y piensas en la idea de tu Experiencia:

• Hay que tomar en cuenta no solo el conocimiento que tienes en un tema, sino también la perspectiva única que puedes aportar al tema o a la actividad.
• Deja volar tu imaginación; las Experiencias deben incluir algo que los huéspedes no podrían hacer fácilmente por su cuenta. Intenta diferenciar tu Experiencia de las actividades turísticas tradicionales.
• Las mejores Experiencias crean conexiones humanas significativas. ¿Cómo te asegurarás de que tus huéspedes se sientan como en casa?

¿Te apasiona un oficio, una actividad o tu comunidad? Al diseñar tu idea de Experiencia y enviarla para su revisión, este es un buen lugar para comenzar. Además de la pasión, un anfitrión experto debe considerar qué conocimientos únicos, acreditaciones o perspectivas tiene sobre el tema principal de su actividad. Asegúrate de dejarlo claro en la propuesta de tu Experiencia.

Aquí tienes tres ejemplos de cómo podrías explicar tus conocimientos en un tema, con diferentes niveles de éxito:

Evita:“¡Me encanta la caligrafía!” Esta afirmación no explica bien los detalles de cómo o por qué eres un experto en el oficio.

Bueno :“Estudié caligrafía durante cinco años y hace poco comencé a enseñar a mis amigos”. Esta afirmación te da una idea útil de lo que te califica para organizar esta Experiencia.

Genial: “Enseño caligrafía en el Centro de Arte Asiático de San Francisco. Hace poco participé en el Congreso de Caligrafía Internacional sobre la caligrafía en la era digital.” Con esta afirmación puedes demostrar el gran conocimiento que tienes en el tema.

Eleonora y Achref, anfitriones de Cooking with Art!, elaboraron una sección Sobre ti que destaca muy bien sus conocimientos:

Ejemplo 1: Eleonora es una chef con más de 15 años de experiencia internacional. Trabaja como chef de televisión en Italia7 y le encanta compartir sus conocimientos con los demás. Siguió con pasión los pasos de su abuela y de su madre, sin dejar de actualizar sus conocimientos. De hecho, además de su especialización como pastelera, en maridaje de vinos y comidas, también es Pizzaiolo especializada. Su primer libro de cocina se publicó en 2018.

Anabel, anfitriona de Tinte natural con técnicas ancestrales en Ciudad de México, también describe sus conocimientos de muy buena manera:

Ejemplo 2:Soy mexicana, amante de las telas, que estudió diseño de modas y artes de la fibra en Barcelona. Volví a México hace algunos años, cuando comencé a aprender tintes naturales en Oaxaca, donde me enamoré de los tonos vibrantes de los tejidos ancestrales. Desde entonces he desarrollado varios proyectos que incluyen una marca de mochilas artesanales en las que uso algunos de los materiales y métodos que veremos en este taller.

¿Es necesario ser un experto para organizar una Experiencia? ¡No! Solo tienes que demostrar conocimientos que sean pertinentes para la Experiencia.

Las Experiencias van más allá de las actividades turísticas típicas y se invita a los huéspedes a participar activamente en la comunidad o cultura de un anfitrión. Las grandes Experiencias abren las puertas a lugares o actividades que el viajero promedio probablemente no descubriría por su cuenta.

Considera la posibilidad de ofrecer acceso a algo único o inaccesible para el visitante promedio para aumentar las posibilidades de que tu Experiencia se publique en Airbnb. Cuando envíes tu Experiencia, asegúrate de destacar qué tienen de especial los lugares que visitarás con tus huéspedes.

• Comparte un lugar especial, como el único pozo de agua de un habitante o un jardín escondido en el vecindario.  
• Presenta a los huéspedes a personas, comunidades o actividades a las que de otro modo no tendrían acceso.
• Ofrece un giro o ángulo único en una actividad turística tradicional.

Marvin, anfitrión de Honey Bee Therapy, ofrece acceso único a su propio patio trasero y a los jardines de la comunidad local, donde los huéspedes pueden visitar colmenas en Los Ángeles. 

Asegúrate de resaltar en la solicitud tu propia conexión con estos lugares o comunidades. Pregúntate: ¿por qué son especiales para ti y por qué los huéspedes también los encontrarían interesantes? Considera compartir un recuerdo duradero que se relacione con estos lugares.

Un excelente anfitrión de Experiencias se dedica a crear conexiones humanas significativas. Hacen todo lo posible para que los huéspedes se sientan bienvenidos y reconocidos. Son cálidos y atentos, crean momentos de conexión con sus huéspedes y los hacen sentir especiales en todo momento. Si el anfitrión crea una buena conexión, los huéspedes a menudo llegan a una Experiencia como desconocidos y se van siendo amigos.

Cuando envíes tu Experiencia, destaca las formas en que considerarás los detalles y asegúrate de que los huéspedes se sientan seguros, comprometidos y conectados en todo momento. Esto puede variar desde pequeños gestos, como ofrecer protector solar en un día soleado, hasta cosas más grandes, como crear un espacio inclusivo para que tus huéspedes se conecten.

Estas son algunas preguntas que debes hacerte mientras elaboras la idea de tu Experiencia:

• ¿Cómo se atienden las necesidades de los huéspedes, como las consideraciones alimentarias, la accesibilidad o los problemas de seguridad?
• ¿Qué podrías hacer si hay circunstancias imprevistas, como un cambio en el clima?
• ¿Cómo ayudarás a los huéspedes a conectarse e interactuar entre sí en tu Experiencia?
• ¿Cómo vas a tener en cuenta los niveles de comodidad de un amplio espectro de huéspedes de muchas culturas diferentes?

Recuerda que todas las Experiencias deben cumplir con estos estándares de calidad para poder ingresar al mercado de Airbnb. La forma en que comunicas cada una de estas cualidades en la página de tu Experiencia es importante. Destaca cuidadosamente tus conocimientos, la inmersión total y la conexión en estas secciones:

Acerca de ti: recuerda compartir por qué eres la mejor persona para organizar esta Experiencia, cómo se relacionan tus conocimientos con la actividad y qué te hace un anfitrión atento.

¿Qué vas a hacer y dónde vas a estar?: describe el nivel de inmersión que vas a ofrecer en los lugares o las comunidades que van a visitar. ¡Sé específico! Anticipa las preguntas que puedan tener los huéspedes y preparara sus respuestas.

Lo que incluiré: incluye todos los elementos especiales que incluirás en la Experiencia, desde bebidas y refrigerios hasta boletos para que los huéspedes ingresen a un evento.