Consigue más reseñas de 5 estrellas

¡Felicitaciones por tu reseña con cinco estrellas! Tus huéspedes valoran el esfuerzo que hiciste para que su estadía fuera inolvidable. Si quieres que tus próximas reservaciones vayan igual de bien, pon en práctica los consejos que te dejamos a continuación.

Incluso los huéspedes que dejan cinco estrellas pueden proponerte algunos pequeños cambios. Aprovecha sus comentarios como guía para ofrecer una hospitalidad aún mejor.

• Revisa las fotos del anuncio. ¿Un huésped escribió maravillas sobre tu patio en una reseña? ¡Muéstralo en las fotos! ¿Decoras el alojamiento en ciertas fechas especiales? Pon primero las fotos ambientadas en la temporada que les interese a los huéspedes en cada momento.
• Evalúa tus comodidades. Ten en cuenta qué comodidades populares puedes agregar o mejorar; por ejemplo, puedes plantearte cambiar una caja de seguridad con llaves por una cerradura inteligente . Algunas de las principales comodidades que buscan los huéspedes son la llegada autónoma, el wifi, una lavadora y una secadora, un televisor o cable y una parrilla.*
• Agrega toques personales. Lleva tu kit de bienvenida a otro nivel con una nota escrita a mano o algún detalle, como un mapa de la zona que los huéspedes planean explorar.
• Mejora tu decoración. Renueva tu espacio con detalles que aporten comodidad, como unos almohadones bien mullidos o un rincón acogedor donde los huéspedes puedan leer o jugar una partida de sus juegos favoritos.

Siempre que hagas cambios, asegúrate de que la descripción, las fotos y las comodidades de tu alojamiento coincidan con lo que ofreces en ese momento.

Como anfitrión en Airbnb, abres las puertas a personas de todo el mundo. Ser una persona coherente e inclusiva hace que los huéspedes se sientan como en casa.

• Haz preguntas. Envía un mensaje programado unos días antes del check-in preguntándoles si hay algo que puedan hacer para que su estadía sea más cómoda. Así les demostrarás que te preocupas por su comodidad.
• Usar un lenguaje neutro en cuanto al género. Agregar pronombres a tu perfil de Airbnb muestra cómo te gusta que se refieran a ti y señala que recibes a huéspedes de todas las identidades. Cuando mensajees con los huéspedes, evita hacer suposiciones sobre su género o el estado de su relación, entre otras cosas.
• Destaca las prestaciones de accesibilidad. ¿Tienes un lugar de estacionamiento accesible, una entrada sin escalones, puertas o ducha u otras comodidades aptas? Lee nuestra guía de prestaciones de accesibilidad y carga fotos claras a la sección Accesibilidad de tu anuncio para ayudar a los huéspedes a determinar si tu espacio es apto a sus necesidades.
• Activa la Reservación inmediata. Permitir que los huéspedes reserven tu alojamiento sin una preaprobación refuerza tu disposición a recibir a cualquier persona que cumpla con tus criterios de reservación.
• Habilita la llegada autónoma. Los huéspedes afirman que este método les da tranquilidad, porque les demuestra que el anfitrión recibe a personas de cualquier identidad.

Ser un anfitrión inclusivo significa recibir a todos los huéspedes sin distinción alguna, desde el momento en que reservan hasta el momento en que se evalúan mutuamente. Si quieres saber más, lee nuestra serie de aprendizaje sobre cómo ser un anfitrión más inclusivo.

La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

*Según los datos de Airbnb que miden los servicios buscados con mayor frecuencia en todo el mundo desde el 1 de enero hasta el 30 de junio de 2024.