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Términos legales • Huésped

Política de privacidad del seguro de viaje para el Reino Unido

Este artículo se tradujo automáticamente.

Ten en cuenta que esta Subpágina complementa nuestra Política de Privacidad Principal y la Subpágina Fuera de los Estados Unidos y se aplica con respecto al procesamiento de datos adicional que llevamos a cabo para proporcionar un seguro de viaje para huéspedes a través de la plataforma Airbnb.

1. Solicitud

Esta Subpágina (“Subpágina”) proporciona información adicional sobre el procesamiento de datos personales de personas que residen en el Reino Unido en relación con las pólizas de seguro y las reclamaciones a través del seguro de viaje para huéspedes disponible a través de Airbnb.

2. Quién controla mi información personal

    2.1 Controlador

    Cuando esta Subpágina menciona “Airbnb”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a Airbnb Ireland UC y Airbnb UK Services Limited, que son las entidades de Airbnb responsables de su información y controladores de datos si reside en el Reino Unido con respecto al seguro de viaje para huéspedes. Las dos entidades procesan sus datos de forma independiente: Airbnb Ireland UC es responsable de la información relacionada con la reservación para la que se aplica el seguro de viaje y Airbnb UK Services Limited es un controlador independiente de la información que procesa como representante designado de Aon UK Limited (“Aon UK”). Ten en cuenta que el producto de seguro de viaje para huéspedes es distribuido por Airbnb UK Services Limited, un representante designado de Aon UK, y suscrito por Europ Assistance S.A. UK Branch (“Europ Assistance”), que actúan como controladores de datos independientes de tus datos personales.

    2.2 Contáctanos

      Para ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO) de Airbnb, haz clic aquí. Para ponerse en contacto con Aon UK y Europ Assistance, consulte sus respectivos avisos de privacidad. El aviso de privacidad de Aon UK se proporciona en los Términos de negocio de Airbnb UK Services Limited y el aviso de privacidad de Europ Assistance se incluye en los Términos y condiciones del seguro de viaje para huéspedes.

      3. Información personal que recopilamos

        La compra de un seguro de viaje para huéspedes es opcional y, si decides realizar esta compra, recopilaremos la siguiente información para los fines establecidos en esta subpágina:

        3.1 Información personal que usted elige proporcionarnos

        • Información de contacto, información de reservación.
            Recopilamos tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y número de teléfono. También recopilamos información sobre tu viaje para crear la política.

          3.2 Información personal que recopilamos de terceros

          • Si presentas una reclamación en virtud de una póliza de seguro de viaje para huéspedes, puedes hacerlo a través del proveedor de seguros, Europ Assistance. Europ Assistance nos envía el estado de tu reclamación (es decir, borrador, enviado, revisado, aprobado, cerrado, denegado) para que, si te comunicas con nosotros para apelar o disputar la decisión de Europ Assistance, podamos dirigir tu mensaje a Europ Assistance. Europ Assistance compartirá cierta información de la reclamación, como el tipo de reclamación, el estado, el motivo de la reclamación y cuándo se procesó para garantizar la efectividad del programa.

          4. Cómo utilizamos la información personal que recopilamos

            Utilizamos la Información personal que recopilamos para los siguientes fines.

            4.1 Crear y administrar su póliza de seguro. 

            Tales como:

              • Recopila la información necesaria para crear tu política;
              • Realiza cambios en tu política si decides cambiar tu viaje o cambiar tu política.
              • Cancela tu póliza si decides cancelar tu reservación o tu póliza.

              4.2 Mejorar y desarrollar nuestro producto. 

              Tales como:

                • Realizar análisis, depurar y llevar a cabo investigaciones;
                • Mejorar la experiencia del usuario;
                • Proporcionar servicio al cliente y capacitación.

                4.3 Crear y mantener un entorno confiable y más seguro. 

                Tales como:

                  • Detectar y prevenir fraudes e incidentes de seguridad.

                  5. Compartir y divulgar

                    El seguro de viaje para huéspedes está organizado por Airbnb UK Services Limited y suscrito por Europ Assistance, que está autorizado por la Autoridad de Regulación Prudencial y sujeto a la regulación de la Autoridad de Conducta Financiera y a la regulación limitada de la Autoridad de Regulación Prudencial. Airbnb UK Services Limited es un representante designado de Aon UK, que está autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera. Por este motivo, compartimos ciertos datos con estas dos empresas como se establece a continuación:

                    • Europ Assistance es la compañía de seguros que suscribe el seguro de viaje para los huéspedes de Airbnb. Les enviamos la Información personal que recopilamos para que puedan fijar el precio y proporcionar su póliza de seguro de viaje.
                    • Aon UK es un intermediario de seguros y es el principal de Airbnb UK Services Limited con respecto al producto de seguro de viaje para huéspedes. Les enviamos información sobre (i) datos personales básicos, como su nombre, país de residencia y fecha de nacimiento, (ii) detalles de su póliza de seguro de viaje para huéspedes, incluido el número, estado, fecha de compra, fechas de inicio y finalización. También podemos proporcionar información adicional que Aon UK requiera razonablemente para cumplir con sus obligaciones en relación con el producto de seguro de viaje del huésped, incluidas las obligaciones legales y reglamentarias.

                    6. Bases legales para el tratamiento de la información personal

                    Procesamos tu información personal según sea necesario para concluir y ejecutar nuestro contrato contigo para entregarte tu seguro de viaje para huéspedes.

                    Subsección

                    Bases legales

                    Categorías de datos utilizadas

                    Crea y administra tu póliza de seguro.


                    Procesamos esta información personal porque es necesaria para el cumplimiento adecuado del contrato con usted.

                    “Información personal que usted elige proporcionarnos” e “Información personal recopilada de terceros”


                    Mejorar y desarrollar nuestro producto.

                    Procesamos esta información personal para estos fines dado nuestro interés legítimo en mejorar Airbnb y la experiencia de nuestros usuarios con él, y para el desempeño adecuado del contrato contigo.

                    “Información personal que usted elige proporcionarnos” e “Información personal recopilada de terceros”

                    Crea y mantén un entorno confiable y más seguro.

                    Procesamos esta información personal para estos fines dado nuestro interés legítimo en mejorar Airbnb y la experiencia de nuestros usuarios con él, y para cumplir con las leyes aplicables, para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona, y por razones de interés público.

                    “Información personal que eliges proporcionarnos”

                    7. Sus derechos

                    Te beneficias de los derechos de conformidad con la ley aplicable. Si bien algunos de estos derechos se aplican en general, ciertos derechos se aplican solo en ciertos casos limitados. Es posible que te pidamos que verifiques tu identidad y solicitud antes de tomar medidas adicionales en relación con tu solicitud. Consulta aquí para obtener información más detallada sobre las solicitudes de derechos de los interesados y cómo enviar una solicitud.

                    Tienes derecho a presentar quejas sobre nuestras actividades de procesamiento de datos presentando una queja ante nuestro Delegado de Protección de Datos, a quien puedes contactar en la sección “Contáctanos” anterior o ante tu autoridad supervisora local o nuestra autoridad supervisora principal, la Comisión de Protección de Datos de Irlanda.

                    8. Retención

                      Conservamos la información relacionada con el programa de seguro de viaje para huéspedes durante un período de cuatro años para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo y mejorar tu experiencia en la plataforma Airbnb.

                      9. Operaciones a nivel mundial y transferencias internacionales

                        Como se explicó anteriormente, para proporcionar un seguro de viaje a los huéspedes, compartimos la información personal que recopilamos con Aon UK y Europ Assistance. Hemos establecido los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección de datos para cualquier información transferida fuera del Reino Unido. Para cualquier información transferida de la UE al Reino Unido, se aplica una decisión de adecuación de la Comisión Europea. También implementamos cláusulas contractuales estándar dentro de Airbnb y con los terceros pertinentes para proteger los datos personales y cumplir con la ley de protección de datos. Proporcionaremos más información sobre los medios para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, como una copia de las cláusulas modelo de la UE, previa solicitud. Si quieres recibir dicha información, comunícate con nosotros en dpo@airbnb.com .

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