Encuentra el monto de tu reembolso

En la mayoría de los casos, el monto de tu reembolso depende de la política de cancelación de tu reservación y de cuándo canceles.

Puedes consultar el monto del reembolso y la política de cancelación específica de tu reservación si inicias el proceso de cancelación de tu estadía o tu Experiencia.

También puedes obtener más información sobre la política de cancelación de tu reservación si accedes a Viajes y seleccionas el tuyo o si consultas el correo electrónico de confirmación de tu reservación.

Más información

• Pago parcial: si solo pagaste una parte de tu estadía por adelantado, es posible que el reembolso sea inferior al que esperabas. Además, nunca será mayor a la cantidad que pagaste.
• Tiempo de entrega de los reembolsos: es muy probable que tu reembolso no llegue de inmediato, aunque lo enviemos tan pronto como canceles.
• Horarios límite de cancelación: los horarios aparecen en la hora local del viaje.
• Cupones: los cupones no son reembolsables.
• Tarifas por servicio: las tarifas por servicio para estadías no son reembolsables si cancelas después de que finalice el período de reembolso gratuito de tu reservación.

Casos especiales

Podría corresponderte un reembolso completo o un monto superior al reembolso estándar de la política de cancelación de tu anfitrión si se da una de estas situaciones:

• Si tienes que cancelar debido a una causa extenuante.
• Tienes que cancelar por una de las razones válidas contempladas en la Política de reembolso y asistencia para cambio de reservación en Airbnb.
• Durante tu estadía tienes un problema que está incluido en la Política de reembolso y asistencia para cambio de reservación en Airbnb.

COVID-19

Si tus planes cambiaron debido a la COVID-19, revisa si la Política de Causas Extenuantes se aplica a tu reservación.

Para obtener un reembolso por cancelar una estadía debido a la COVID-19, tendrás que presentar una prueba de la enfermedad o de que en los 14 días previos al check-in estuviste en contacto con una persona que dio positivo. Estos son algunos documentos válidos:

• Prueba de COVID-19 positiva.
• Certificado médico.
• Certificado oficial en el que se indique que estuviste en contacto con alguien que dio positivo.
• Captura de pantalla de una notificación que hayas recibido en una aplicación de rastreo de contactos.
• Resultado positivo de la prueba de una persona con la que convivas.