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Paso a paso

Tipos de documentos de identificación para verificar la identidad

La comunidad de Airbnb funciona mejor cuando sus miembros se conocen y confían unos en los otros. Estamos buscando formas de hacer que nuestra comunidad sea lo más segura posible para todo el mundo.

Aunque ningún proceso de identificación es infalible y no podemos garantizar la identidad de alguien, tomamos medidas para ayudar a todos a sentirse seguros de que los huéspedes y los anfitriones en Airbnb son genuinos. Es por eso que tenemos procedimientos establecidos para intentar verificar la identidad de nuestros usuarios.

Por lo general, tu nombre completo y tu dirección u otros datos personales son más que suficientes para verificar tu identidad. No obstante, también podríamos pedirte que nos facilites una copia de una identificación oficial que incluya una foto tuya.

Consulta nuestra Política de Privacidad y este artículo sobre la verificación de tu identidad.

Tipos de documentos de identificación oficial

En función de tu ubicación y nacionalidad, podrás verificar tu identidad con uno de los siguientes tipos de identificación oficiales:

  • Identificación oficial: debe incluir nombre, fotografía y fecha de nacimiento.
  • Licencia de conducir: te pediremos una foto de la parte frontal y otra del reverso.
  • Pasaporte: la foto debe incluir los números ubicados en la parte inferior de la página con tu foto.

Selfies

En algunas ocasiones podríamos pedirte una selfie para compararla con la identificación oficial. Si no puedes enviarnos una selfie que coincida con tu documento de identificación oficial, ponte en contacto con nosotros para ofrecerte una forma de verificación alternativa.

Nota: al enviar una selfie, debes asegurarte de que no salgan otras personas en la fotografía.

Identificaciones no válidas

No puedes utilizar un documento de identificación de un centro académico, la universidad, la biblioteca, el gimnasio o acreditaciones similares. No podemos usarlas para verificar tu identidad porque no son expedidas por el Gobierno. Tampoco podemos aceptar identificaciones militares para el proceso de verificación de identidad.

Cómo enviar tu identificación

Para la mayoría de los países y regiones, puedes proporcionar una fotografía estándar sin editar o una copia de tu identificación. Sin embargo, para estos países y regiones, se aplican algunas condiciones: Alemania, Países Bajos, Singapur, Corea del Sur, Japón, Hong Kong e Indonesia.

Zona legible por máquina (MRZ)

La mayoría de las tarjetas de identificación cuentan con una sección legible por máquina. A menudo, esto se encuentra en la parte inferior del frente o del reverso de la tarjeta. La zona legible por máquina es reconocible por el uso repetido del carácter de flecha (<). Ej.:<<<<<<<<<. Si cubres alguna sección de la tarjeta, asegúrate de que solo estén cubiertos los dígitos o caracteres alfanuméricos necesarios.

¿Necesitas ayuda?

Si no puedes enviarnos una forma de identificación que aceptemos, o si no puedes enviarnos una selfie que coincida con tu identificación oficial, comunícate con nosotros para ofrecerte una forma de verificación alternativa. Ejemplos:

Ejemplos:

  • La apariencia actual no coincide con tu identificación oficial
  • No puedes sacar una selfie
  • Otros problemas

Pautas específicas por país/región para las identificaciones

Alemania

  • Documento de identidad alemán: frente de la tarjeta, cubre los 9 dígitos del número de documento(Serienummer) y los 6 dígitos del número de acceso a la tarjeta (Zugangsnummer), ubicado en la mitad de la tarjeta a la derecha. Reverso de la tarjeta, cubre los 9 dígitos del número de documento en la zona legible por máquina.
  • Tarjeta de residencia: frente superior derecho, cubre los 9 dígitos del número de documento. En la parte inferior izquierda, cubre los 6 dígitos del número de acceso a la tarjeta. Reverso de la tarjeta, cubre los 9 dígitos del número de documento en la zona legible por máquina

Para conocer más, consulta el sitio web del Gobierno alemán.

Países Bajos

  • Pasaporte: cubre los 9 dígitos del número BSN (burgerservicenummer) en la zona legible por máquina.
  • Documento de identidad neerlandés: cubre los 9 dígitos del número BSN. Dependiendo de la fecha de emisión del documento de identidad, el número BSN puede estar ubicado en la sección media delantera o en la esquina superior derecha trasera del documento.
  • Licencia de conducir: cubre los 9 dígitos del número BSN ubicado en la parte superior izquierda de la tarjeta.

Para obtener más información, consulta el sitio web del Gobierno de los Países Bajos.

    Singapur

    Tarjeta de identidad de registro nacional (NRIC): frente superior derecho, cubre los 9 dígitos del número de NRIC. Atrás, cubre el conjunto de 9 dígitos en la zona legible por máquina en la parte posterior. Para conocer más, consulta el sitio web de la Autoridad de Inmigración y Puntos de Control de Singapur.

    Corea del Sur

    Para todas las formas de ID su fecha de nacimiento debe estar visible claramente.

    • Documento de identidad: cubre los últimos 7 dígitos del número de registro de residente (RRN) de 13 dígitos.
    • Licencia de conducir: cubre los últimos 7 dígitos del número de registro de residente (RRN) de 13 dígitos.
    • Pasaporte: cubre el número de registro de residente de 7 dígitos (marcado como "Número personal") y el conjunto de 7 dígitosen la zona legible por máquina.

    Nota: para los pasaportes emitidos después del 21 de diciembre de 2020, no se requiere redacción, ya que no incluyen el RRN. Para obtener más información, consulta la página de la guía de pasaportes del Ministerio de Relaciones Exteriores de Corea del Sur.

    Japón

    • Licencias de conducir y pasaportes: no cubras ninguna información.
    • Tarjeta de identidad ("My number"): cubre los 12 dígitos de My number en la parte posterior de la tarjeta debajo de la banda magnética.
    • Para obtener más información, consulta el sitio web de la Agencia de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales de Japón.

    Hong Kong

    Tarjeta de identidad: esquina inferior derecha, cubre solo el número HKID de 7 u 8 dígitos. Para conocer más, consulta el sitio web del Gobierno de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

    Cómo fotografiar tu identificación

    • Toma una foto de la identificación oficial. No aceptamos fotos de la identificación oficial que se muestre en otro teléfono celular o computadora.
    • Asegúrate de que la imagen sea a color y claramente legible.
    • Las imágenes no deben ser demasiado pequeñas ni estar borrosas, desenfocadas ni mal iluminadas.
    • La imagen de perfil en la identificación debe ser nítida y no estar manchada.
    • No se debe cortar ninguna parte de la identificación con el borde del marco.
    • No incluyas otros objetos o imágenes en la foto.
    • La imagen no debe presentar ningún color o patrón adicional. Por ejemplo, un mantel decorativo o un fondo colorido que distraiga.
    • No aceptamos una fotocopia, un pdf u otra copia digital de la identificación oficial.
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