Cómo funcionan los pagos y las comunicaciones a través de Airbnb

Algunas personas podrían sugerirte que les escribas por Facebook Messenger, mensajes de texto o a través de otros medios que no sean Airbnb. Sin embargo, si aceptas, perderás la protección de nuestras políticas de cancelación y reembolso, la Protección contra daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, los Términos de servicio, los Términos de pago del servicio, entre otros sistemas de protección.

Si usas medios externos también nos resultará más difícil proteger tus datos personales y correrás más riesgo de ser víctima de estafas y otros problemas de seguridad, como la suplantación de identidad (phishing).

Paga a tu anfitrión a través de Airbnb

Si enviaste el pago por transferencia o depósito bancario, podría tratarse de una reservación fraudulenta. Para obtener ayuda, comunícate con nosotros cuanto antes. Siempre puedes consultar si tu reservación se realizó a través de Airbnb.

Te protegemos a ti y a la comunidad de Airbnb

Hacemos todo lo posible por protegerte, así que revisamos los mensajes que se envían a través de la plataforma de Airbnb. Bloqueamos los mensajes potencialmente peligrosos que contengan palabras o números que puedan ser datos de contacto o referencias a otros sitios, incluidos los enlaces externos.

Tú puedes ayudar. Si recibes un mensaje sospechoso, denúncialo o repórtalo en tus mensajes para que estemos al tanto.

Obtén más información acerca de nuestra Política de privacidad.